商家收到退货拒绝退款怎么办

可以要求淘宝介入的
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您好，建议找电商平台提供解决方法
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。